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• Der Gegenpartei ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel, Mängel, Beschädigungen, Mengenabweichungen oder fehlende oder falsch gelieferte Produkte zu überprüfen und dies dem Verwender innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt zu melden.
• Wird dem Verwender eine Reklamation nicht innerhalb der im vorigen Absatz genannten Frist mitgeteilt, so gilt die Ware als in gutem Zustand und vertragsgemäß erhalten.
• Minimale Farbunterschiede und geringe Farbabweichungen können nicht beanstandet werden.
• Keine Beanstandungen sind möglich bei Waren, die sich nach Eingang beim Gegenpartei in Art und/oder Zusammensetzung geändert haben oder ganz oder teilweise verarbeitet wurden oder sich nicht mehr in der Originalverpackung befinden.
• Beanstandungen suspendieren nicht die mögliche Zahlungsverpflichtung der Gegenpartei.
• Produkte, die von der Gegenpartei ohne vorherige Zustimmung des Verwenders zurückgegeben werden, müssen vom Verwender nicht akzeptiert werden.
• Die Rücksendung erfolgt in einer vom Verwender zu bestimmenden Weise und in der Originalverpackung.
• Die Gegenpartei muss dem Verwender die Möglichkeit geben, der Beschwerde nachzugehen und ihm in diesem Zusammenhang alle für die Beschwerde relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen. Ist für die Untersuchung der Reklamation eine Rücksendung erforderlich, geht diese auf Kosten und Gefahr des Gegenpartei, es sei denn, die Reklamation erweist sich später als begründet.
• Wird ein Mangel später gerügt, hat der Gegenpartei kein Recht mehr auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Schadenersatz, es sei denn, dass sich aus der Art der Ware oder den sonstigen Umständen des Falles eine längere Frist ergibt.
• Wird festgestellt, dass eine Sache mangelhaft ist und eine diesbezügliche Reklamation rechtzeitig erfolgt ist, so wird der Verwender die mangelhafte Sache innerhalb einer angemessenen Frist nach Rückgabe oder, wenn sie nicht zumutbar ist, nach Wahl des Verwenders durch den Gegenpartei schriftlich rügen oder deren Reparatur sicherstellen oder dem Gegenpartei Ersatz leisten. Im Falle einer Ersatzlieferung ist die Gegenpartei verpflichtet, den ersetzten Gegenstand an den Verwender zurückzugeben und dem Verwender das Eigentum daran zu verschaffen, sofern der Verwender nichts anderes angibt.
• Wird festgestellt, dass eine Reklamation unbegründet ist, gehen die dadurch entstehenden Kosten, einschließlich der Recherchekosten, seitens des Verwenders vollständig zu Lasten des Gegenparteis.

Hinweis!

• Eine Rückerstattung kann nur auf die Karte erfolgen, mit der gezahlt wurde.

Rechnungsbegleichung und Inkassokosten

• Die Zahlung muss vorab vor dem Versand, auf eine durch den Verwender anzugebene Art, in der fakturierten Währung erfolgen, außer wenn dies vom Verwender schriftlich anders angegeben wurde. Der Verwender ist berechtigt, in regelmäßigen Abständen zu fakturieren.

• Falls die Gegenpartei mit der rechtzeitigen Begleichung einer Rechnung in Verzug gerät/bleibt, ist die Gegenpartei von Rechts wegen in Verzug. Die Gegenpartei ist dann zur Zahlung von Verzugszinsen verpflichtet. Bei einem Kundenkauf ist der Zinssatz gleich dem gesetzlich vorgeschriebenen Basiszinssatz. In anderen Fällen schuldet die Gegenpartei Verzugszinsen in Höhe von 1% pro Monat, außer wenn der Basiszinssatz höher ist, in welchem Fall Verzugszinsen in Höhe des Basiszinssatzes gezahlt werden müssen. Die Verzugszinsen über den einzufordernden Betrag werden ab dem Zeitpunkt, in dem sich die Gegenpartei in Verzug befindet, bis zum Zeitpunkt der vollständigen Betragsbegleichung berechnet.

• Der Verwender hat das Recht, die von der Gegenpartei geleisteten Zahlungen in erster Linie zur Begleichung der Kosten, anschließend zur Begleichung der angefallenen Zinsen und schließlich zur Begleichung der Hauptsumme und der laufenden Zinsbeträge zu verwenden.

• Der Verwender kann, ohne deshalb in Verzug zu geraten, ein Zahlungsangebot ablehnen, wenn die Gegenpartei eine andere Reihenfolge für die Verwendung der Zahlung anweist. Der Verwender kann die vollständige Begleichung der Hauptsumme ablehnen, wenn dabei nicht ebenfalls die angefallenen und laufenden Zinsen sowie die Inkassokosten beglichen werden.

• Einsprüche gegen die Höhe einer Rechnung setzen die Zahlungsverpflichtungen nicht aus.

• Wenn sich die Gegenpartei bzgl. der (rechtzeitigen) Erfüllung ihrer Verpflichtung in Verzug befindet, gehen alle angemessenen Kosten zur Erzielung einer außergerichtlichen Begleichung zulasten der Gegenpartei. Die außergerichtlichen Kosten werden auf der Grundlage der zurzeit im niederländischen Inkassowesen gebräuchlichen Praxis berechnet, zurzeit ist das die Berechnungsmethode gemäß dem „Rapport Voorwerk II”. Wenn dem Verwender jedoch höhere Inkassokosten entstanden sind, die mit Recht notwendig waren, werden die tatsächlich entstandenen Kosten in Rechnung gestellt. Die eventuell entstandenen Gerichts- und Volstreckungskosten werden ebenso der Gegenpartei in Rechnung gestellt. Die Gegenpartei muss über die geschuldeten Inkassokosten ebenfalls Zinsen zahlen.